Preguntas frecuentes
1. ¿En qué formato se entregan los diagramas?
Todos nuestros diagramas eléctricos se entregan en formato PDF para descarga inmediata por correo electrónico.
2. ¿Puedo elegir el idioma del diagrama?
La mayoría de nuestros diagramas están en inglés o español. Si tiene dudas sobre el idioma, puede contactarnos por WhatsApp antes de realizar la compra para confirmar.
3. ¿Los diagramas son físicos o digitales?
Todos nuestros productos son digitales. No se envía ningún material físico.
4. ¿Qué hago si no recibo mi diagrama inmediatamente?
- Normalmente el envío es inmediato tras confirmar el pago.
- Si no llega, garantizamos que será recibido dentro de las 24 horas posteriores a la compra.
- Si no lo recibe en ese plazo, puede solicitar reembolso o reenvío del diagrama más otro gratis a su elección.
5. ¿Puedo devolver el diagrama si no me gusta?
No. Dado que son productos digitales, no se aceptan devoluciones por cambio de opinión o satisfacción personal.
6. ¿Qué hago si el diagrama está incorrecto o defectuoso?
Si el archivo recibido está dañado o no corresponde al producto comprado, puede solicitar:
- Reenvío del archivo correcto, o
- Reembolso total del producto.
8. ¿Cuáles son los métodos de pago disponibles?
Aceptamos pagos seguros a través de:
- MercadoPago (tarjetas de crédito/débito internacionales)
- Flow (tarjetas de crédito/débito de todo el mundo)
9. ¿Qué debo hacer si cometí un error al escribir mi correo electrónico?
Es responsabilidad del cliente proporcionar un correo correcto. Si ocurre un error y no recibe el diagrama, contacte inmediatamente a soporte para corregirlo y recibir el archivo.