Políticas de reembolsos y cambios
Nuestra tienda ofrece productos digitales en formato PDF, como diagramas eléctricos. Dado que son archivos digitales, no se aplican devoluciones por satisfacción o cambio de opinión. Sin embargo, entendemos que pueden ocurrir errores o problemas técnicos. Por ello, ofrecemos reembolsos o cambios únicamente en los siguientes casos:
1. Productos Erróneos
Si el archivo enviado no corresponde al diagrama adquirido, el cliente puede solicitar:
- Reemplazo del archivo correcto, o
- Reembolso total del producto.
2. Productos Defectuosos
Si el archivo recibido está dañado, corrupto o inutilizable, el cliente puede solicitar:
- Envío de un nuevo archivo funcional, o
- Reembolso total del producto.
3. Proceso de Solicitud
Para solicitar un reembolso o cambio:
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Contacte a nuestro soporte a través de WhatsApp o correo electrónico, indicando:
- Número de pedido
- Descripción del problema (archivo incorrecto o defectuoso)
- Nuestro equipo revisará la solicitud y responderá en un plazo de 48 horas.
- Una vez aprobada, se realizará el envío del archivo correcto o el reembolso correspondiente mediante el mismo método de pago utilizado.
4. Exclusiones
- No se aceptan solicitudes por cambio de opinión, idioma, formato o preferencia personal.
- La responsabilidad se limita únicamente a la corrección del error o envío de un archivo funcional.
5. Compromiso de Calidad
Nos esforzamos por garantizar que todos los diagramas estén correctos y en buen estado. Si ocurre algún problema, nuestro objetivo es resolverlo de manera rápida y justa para el cliente.